こんにちは！
YMSでロンドン🇬🇧で生活しています。
How Rue C’s Itをのぞいてくださりありがとうございます！
これまでイギリス、アメリカ、ドイツ、インドと４カ国でairaloを問題なく使ってきました。
しかしなんと、今回デンマーク、コペンハーゲンで現地のネットワークに繋げることができない（SIMをアクティベートできない）ハプニングがありました！
電源を落としたり、いろんな項目をオンしたり、オフしたりしても繋がらず「E」のマークが表示されたままでした。
初日はダウンロードしていたGoogleマップのデータで乗り切ることができました・・・。
初日の夜にようやく宿泊先のWi-Fiを使って、英語でカスタマーサポートに連絡しました。
翌朝確認すると、airaloから返事がきていました。
内容は、SIMがダウンロードされているか確認することや目的地に既についていることを確認すること、などなど・・・。
そして「設定」の画面のスクリーンショットを送るように連絡がきましたが、私のスマホの言語はもちろん日本語・・・。
カスタマーサポートのページが英語だとしても、日本語で問い合わせすべきでした。（反省）
問題解決の助けになったのは、メールの最後に箇条書きされていた、ここ！
4つ目の「You are manually connected to Telenor」。
Telenorがデンマークのキャリアの名前なのですが、「キャリア（Telenor）に手動で接続すること」とありました。
既に「Telenor DK」になってるけどな、と疑いながらも、キャリアを「オフ」にすると、それまで隠れていた複数の現地キャリアが表示されました。
その中から、airaloの提携してるキャリアであるTelenorを手動で選択したら、やっとeSIMがアクティベートされて繋がりました！！
ダウンロード時に、既にこのキャリア（Telenor）が選択されていたので、わざわざオフにして、手動で選択し直すなんて思いつきもしませんでした・・・。
もし、airaloをダウンロードしたのにアクティベートされない！と困っている人はネットワークを「オフ」にして、手動で選択してみてはいかがでしょうか・・・？
このeSIMって、旅先に到着しないと繋がるかわからないのが不安になりますよね。
旅程は詰まっているし、フリーWi-Fiのある建物内にずっといるわけでもないですし・・・。
今回のコペンハーゲンへの旅は一泊二日だったので、解決する前に旅が終わってしまうのではないかとハラハラしました…。
しかし、これでまた一段、airaloについて詳しくなりました！
この先同じことが起こっても対処できるはずです！
同じように困っている人がいたら参考になると嬉しいです。
